Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas más frecuentes
Te invitamos a leer nuestras Preguntas Frecuentes, una sección creada a partir de las inquietudes más comunes de nuestros anteriores clientes. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a llevar tu presencia en línea al siguiente nivel. ¡No te lo pierdas!
¿Qué incluye el costo de implementación?
El costo de implementación cubre el diseño y desarrollo completo de tu sitio web según el plan que elijas.
Además incluye un año completo de alojamiento en línea gratuito, lo que significa que tu sitio estará disponible en internet sin preocupaciones durante ese tiempo. Al finalizar el año, habrá un costo de renovación anual que se detalla en la descripción de cada plan, para que tu sitio web continúe funcionando sin interrupciones. Nos encargamos de todo el proceso, para que tú puedas enfocarte en lo que realmente importa: tu negocio.
No incluye servicios adicionales como el dominio, el cual es gestionado y adquirido por el cliente con nuestra ayuda.
¿Por qué el dominio no es adquirido por Arquímedes+?
Adquirir el dominio por parte del cliente es una decisión estratégica que pone en primer lugar su independencia y seguridad en el mundo digital. El dominio es mucho más que una simple dirección web; es la identidad digital de su negocio, la pieza clave que asegura que sus clientes siempre sepan dónde encontrarlo, como si fuera la dirección física de su empresa en el mundo real.
Al ser el cliente quien adquiere y posee el dominio, garantizamos que usted tenga el control total y absoluto sobre este valioso recurso. Esto significa que, independientemente de cualquier cambio futuro, su dominio seguirá siendo suyo, protegiendo la continuidad de su marca y su presencia en línea.
Nos preocupamos por su éxito a largo plazo, y parte de eso es asegurarnos de que usted mantenga el control de los aspectos más cruciales de su presencia digital. Un dominio es más que un nombre; es su identidad en la web, y queremos que esa identidad le pertenezca siempre a usted.
¿Qué pasa con el soporte técnico después de los primeros 3 meses?
El soporte técnico es gratuito durante los primeros 3 meses. Después de este período, el soporte se coordina con el cliente según sus necesidades específicas. Esto significa que el soporte puede variar desde problemas técnicos graves hasta consultas menores.
¿Qué sucede si olvido renovar el alojamiento en línea?
Nuestro equipo te contactará 1 mes antes de que se cumpla el año para recordarte la renovación y evitar que tu sitio web quede inactivo al final del período.
¿Cómo funciona la renovación del soporte técnico?
El soporte técnico se incluye de forma gratuita durante los primeros 3 meses. Posteriormente, puedes optar por renovar el soporte mensual o anual según tus necesidades.
¿Ofrecen descuentos por la compra de múltiples planes?
Sí, ofrecemos descuentos para la compra de múltiples planes o para el soporte técnico anual. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre los descuentos disponibles.
¿Cómo se puede cancelar un plan?
Nuestros servicios no funcionan como una suscripción. El pago cubre la implementación del sitio web y el soporte durante los primeros 3 meses. Puedes optar por renovar el soporte mensualmente o anualmente según tus necesidades.
¿Qué tipo de capacitación ofrecen para el uso de la web?
Incluimos capacitación básica sobre el uso y administración de tu sitio web en todos nuestros planes. Esta capacitación está diseñada para ayudarte a familiarizarte con el panel de administración y enseñarte cómo realizar tareas esenciales, como actualizar contenido, gestionar páginas y publicaciones, y manejar configuraciones básicas.
¿Cuánto tiempo dura la capacitación?
La capacitación se adapta a tus necesidades específicas y generalmente dura entre 1 y 2 horas. Durante esta sesión, abordaremos los aspectos fundamentales para que puedas gestionar tu sitio web de manera autónoma.
¿Dónde se realiza la capacitación?
La capacitación se puede realizar de forma remota a través de videollamada, lo que te permite recibir asistencia desde la comodidad de tu hogar u oficina. También ofrecemos la opción de capacitación presencial si lo prefieres y está disponible en tu área.
¿Qué sucede si necesito más ayuda después de la capacitación?
Si necesitas asistencia adicional después de la capacitación, puedes optar por nuestro soporte técnico, el cual es gratuito durante los primeros 3 meses. Después de este período, el soporte se coordina según tus necesidades, y puedes elegir renovar el soporte técnico de forma mensual o anual.